to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Nisan 2026 tarihinde saat 19:50 civarında, Beylikdüzü Kavaklı Mahallesi Batı Trakya Bulvarı üzerinde bulunan A101 mağazanızda eşim ve çocuğum ile birlikte alışveriş yapmak üzere bulundum. İhtiyacımız olan bazı ürünleri temin etmek isterken, mağaza içerisinde görevli iki personelin sayım yaptıklarını ifade ederek müşterilere yardımcı olamayacaklarını belirttiklerini gördüm.
Bunun üzerine, ihtiyaçlarımızın aciliyetini ve havanın kararmış olduğunu nazik bir şekilde ileterek destek talebinde bulundum. Ancak, isminin h***** olduğunu beyan eden personel tarafından, eşim ve çocuğumun yanında, tarafıma yönelik olarak “yorum yapamazsınız, yorum yapma hakkınız yok, biz gece bire kadar burada mı kalacağız” şeklinde, kurumsal bir firmaya yakışmayacak nitelikte, uygunsuz ve saygı sınırlarını aşan bir üslupla hitap edilmiştir.
Söz konusu yaklaşımın, müşteri memnuniyeti ve kurumsal hizmet anlayışı ile bağdaşmadığını değerlendirmekteyim. A101 gibi köklü ve yaygın bir perakende zincirinde, müşteri ile iletişimde daha profesyonel ve saygılı bir tutum sergilenmesi gerektiği kanaatindeyim.
Bu kapsamda, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin müşteriyle iletişimi konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
10 Mart Salı günü saat 15:25 civarında Gölcük, Kocaeli, H**** Ö**** mevkiindeki A101 şubesinde kızımla birlikte alışveriş yaparken, kasada ismini bilmediğim bayan personelin sözlü şiddetine ve tehditvari tutumuna maruz kaldım. Kasada H*** uygulaması kodumu okutmamı rica ettiğimde, çalışan bu talebim...
26.02.2026 tarihinde sabah saat 10:00–11:00 arasında yaklaşık üç yıldır düzenli olarak alışveriş yaptığım Beylikdüzü Sahil Mahallesi’ndeki A101 şubesinden alışveriş yaptım. Kasada ödememi yaptıktan sonra aldıklarımı poşetlerken, istediğim sigara ile verilen sigaranın farklı olduğunu fark ettim. Aynı...
27 Mart 2026 sabahı saat 08.50’de Kapucubaşı Mahallesi Millet Caddesi üzerindeki, VakıfBank yanındaki A101 mağazasının önüne gelip beklemeye başladım. Kapı kapalıydı, yaklaşık 5 dakika sonra bir kişi gelip çıkış kapısından içeriye girdi. Ben de kapının açık olduğunu ve giriş yapıldığını düşünerek sa...
23 Mart 2026 tarihinde saat 20:54 civarında İstanbul Bahçelievler Zafer Mahallesi Ahmet Yesevi Caddesi üzerindeki No. 102 numaralı A101 mağazanıza alışveriş yapmak için gittim. Mağazanın resmi kapanış saati 21:00 olmasına rağmen, akşam vardiyasında çalışan personel beni içeri almadı ve mağazanın kap...
23.03.2026 tarihinde saat 20.27 civarında İzmir Menemen Asarlık’ta bulunan Vali K**** A**** Caddesi No:81 adresindeki A101 mağazasında, mağaza müdürü olduğu söylenen kişi ve annesi tarafından son derece kaba ve aşağılayıcı bir üsluba maruz kaldım. Ben içeride alışveriş yaparken çocuğum çıkış kapısı...
Yorumlar