A101 Şubesinde Personelin Kaba Tutumu Ve Çocuğuma Yönelik Saygısız Davranışı

13 Nisan 2026 günü saat 17:30 civarında İstanbul Küçükçekmece Atatürk Mahallesi, Teknik Yapı Metropark Evleri altındaki A101 şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Bir gün önce satın aldığım çocuk su matarasını iade etmek için bu şubeye gittiğimde, kasadaki personel iade ya da değişim yapamayacaklarını, ürünü hangi mağazadan aldıysam oraya gitmem gerektiğini söyleyerek son derece kaba bir üslupla adeta beni kovdu.

A101 sonuçta aynı marka ve aynı zincir olduğu için, “A101 A101’dir, tüm mağazalar aynı işlemleri yapıyor, siz neden yardımcı olmuyorsunuz?” dediğimde personel sesini yükseltti, bağırıp çağırdı, benimle polemiğe girmek için adeta sebep arar bir tavır sergiledi. Tüm bunlar yaşanırken yanımda olan çocuğum bu tutumdan çok korktu ve ağlamaya başladı. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve özellikle bir zincir market çalışanından böyle saygısız bir davranış beklemiyordum.

Ürünü aldığım diğer mağaza sonrasında zaten iade aldı, bu nedenle şu an bir maddi kaybım yok; ancak bu şubede görevli personelin bana ve çocuğuma karşı sergilediği saygısız ve incitici davranışın kesinlikle karşılıksız kalmamasını istiyorum. İlgili personel veya personeller hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını, ayrıca çocuğumun gözleri önünde yaşanan bu olay nedeniyle hem benden hem de kızımdan özür dilenmesini talep ediyorum.