A101 Şubesinde Müşterilere Saygısız Davranışlar Ve Rahatsız Edici Tutumlar

Pendik Çamçeşme Bayram Sokak A101 Şubesi Yetkililerine,
Şubenizde hangi pozisyonda çalıştığını bilmediğim, pozisyonunun “MS” ya da “Msy” olduğunu düşündüğüm kadın personelinizin, hitap ve davranışlarıyla mağazanızdaki müşterileri rahatsız ettiğini belirtmek isterim. Haftada en az 4-5 gün bu şubenizden alışveriş yapmaktayım. Her gördüğümde çıkış kapısının önüne koyduğunuz kamp sandalyelerinde oturduğunu fark ediyorum.
Ağustos ayında yaptığım alışverişlerimden birinde mağaza sayımına denk geldim. Mağazanın orta kısmındaki aktüel ürünlerden birkaç parça aldığımız sırada, ürünlere baktığımızı görünce, diğer çalışanlara ya da sayım ekibine (tam olarak bilmiyorum) yüksek sesle ve sert bir tonla “Size buranın başında durun demedim mi, dağıtılacak. Çalınan ürün yoksa da şimdi çalınacak” şeklinde konuştu. Yüzüne söylemesem de, arkadaşımla konuşurken bu yakıştırmadan rahatsız olduğumu dile getirdim ve kendisinin bunu duyduğunu düşünüyorum.
Bugün ise kasanın yanındaki raflara oturmuş, içerideki müşterileri eleştiriyordu. Kasada müşteri olmasına ve mağaza içinde alışveriş yapanlar bulunmasına rağmen, bunu duyulacak şekilde söyledi. “Tabakhaneye yetişiyorlarmış gibi dolaşıyorlar” ifadesini kullandı. Ayrıca, kasiyer arkadaşıyla birlikte müşterilerin giyim tarzına karışıyor, bunları da yine ilgili kişilerin yanındayken yapıyorlardı.
Lütfen her mahalleye çok sayıda şube açarken, içeride görev alan personelinizi de kontrol edin. Sadece bölge müdürleri veya denetimciler geldiğinde sahte güleryüz sergilenmesin. Bu durumla ilgileneceğinizi umuyorum.
Teşekkür ederim.