A101 Şubesinde Küflü Peynir İadesi Reddi Ve Çalışanların Tutumu

07.08.2026 tarihinde A101 Cennet Mahallesi Barbaros Caddesi Küçükçekmece/İstanbul şubesinden paketli peynir satın aldım. Ürünü 10.08.2026 tarihinde açtığımda küflü olduğunu gördüm ve aynı gün fişiyle birlikte markete götürdüm.

Çalışan tarafından herhangi bir inceleme yapılmadan ürünün benim muhafaza koşullarımdan dolayı bu hale gelmiş olabileceği söylendi. Ardından değişim teklif edildi. Küflü çıkan aynı ürünü tekrar almak istemediğimi belirterek ücret iadesi talep ettim. Ancak marketin yoğun olduğu gerekçesiyle iş çıkışında tekrar gelmem istenerek iade işlemim yapılmadan gönderildim.

15.08.2026 saat 15:21’de tekrar şubeye gittiğimde bu kez “Bu zamana kadar neredeydiniz? ” şeklinde bir tepkiyle karşılaştım. Oysa ürünü küflü olduğunu fark ettiğim 10 Ağustos günü zaten markete götürmüştüm. İadenin o gün yapılmaması benim gecikmemden değil, çalışanların yoğunluk nedeniyle daha sonra gelmemi istemesinden kaynaklandı.

Ürünün üretim, sevkiyat, soğuk zincir veya marketteki saklama koşullarından hangisi nedeniyle bozulduğunu tüketici olarak bilmem mümkün değil. Ancak küflü çıkan bir gıda ürünüyle ilgili çözüm beklerken suçlayıcı ve tersleyici bir tavırla karşılaşmayı kabul edilebilir bulmuyorum.

Fişim ve küflü ürüne ait fotoğraflarım mevcuttur. A101’den ilgili şubedeki ürünlerin muhafaza koşullarının ve yaşanan olayın incelenmesini, çalışanların müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve ürün bedelimin iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.