A101 Şubesinde Kasiyerin Kaba Üslubu Ve Ağır Küfürleri Müşteriyi Utandırdı

04.10.2026 tarihinde saat 12.05’te Ankara Yenimahalle’de bulunan A101 k134 numaralı şubenizde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Alışverişim sırasında kasada görevli olan m... Y... İsimli bayan kasiyer bulunuyordu. Alışverişimi yaptıktan sonra kasada telefonumdan hadi uygulamasını açtım ve puan ya da para varsa aktarılmasını rica ettim. Kasiyer bana kaba bir üslupla “Biz bilmiyoruz” şeklinde cevap verdi. Ben de bu konuda eğitim almadılar mı diye sordum.

Bu sorum üzerine kasiyer bir anda sinirlenip tutuştu ve müşteri olduğum halde bana karşı ağza alınmayacak, son derece ağır küfürler etmeye başladı. Bu sırada benden sonra kasada bulunan ve olaya şahit olan 5–6 erkek müşteri daha vardı. Herkesin içinde bu şekilde hakarete uğramak beni çok rencide etti, utandırdı ve psikolojik olarak sarstı. Bir market çalışanının müşteriye böyle bir üslupla davranmasını asla kabul etmiyorum. Olaydan sonra müdür yardımcısı olan kişi daha sonra kasaya gelip durumu gördü.

Şubede kamera bulunduğu için olayın görüntülerinin ayrıntılı şekilde izlenmesini ve o sırada kasada bulunan diğer müşterilerin de tanık olarak değerlendirilmesini talep ediyorum. Bu kasiyer hakkında, şirket prosedürlerinizde hangi yaptırım öngörülüyorsa onun uygulanmasını ve tarafıma yazılı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili personele ve şubeye, özellikle müşteriyle iletişim konusunda ciddi bir uyarı ve eğitim verilmesini bekliyorum.