A101 Şubesinde Hem Para İadesi Sorunu Hem De Kaba Davranışla Karşılaştım

18 Ekim 2025 tarihinde saat 17:23 civarında Adana Seyhan Denizli Mahallesi Defne Caddesi’ndeki A101 şubesinden alışveriş yaptım. Sürekli müşterinizim. Alışverişimde Vera 5 litre yağ, tam buğday unu 2 kg, Şah süt 1 litre, Vanish leke çıkarıcı, Biscolata, Rulakat, otomatik sıvı deterjan, Eti Nero ve peynir (400 gr) gibi ürünler aldım. Toplam tutar 1.300 TL idi. Nakit ödeme yaptım, ancak param yetmeyince bir ürünü çıkartmak istedim. Kasiyer işlemi iptal ettiğini ve bankaya iade yaptığını söyledi, fakat param hesabıma geri yatmadı. İptal fişi (Fiş No: 153) verildi, ancak mağduriyetim giderilmedi.

Daha önce de benzer bir hata ile karşılaşmıştım ve anlayış göstermiştim. Fakat bu kez kasiyerin bana ve çocuğuma karşı yüksek sesle azarlayıcı tavrı, “Git nereye şikayet ediyorsan et” şeklindeki yaklaşımı beni çok üzdü. Çalışanlar sorunu çözmek yerine kaba davrandı ve yardımcı olmadı. Ayrıca, “Her yer kamera, istediğin yere şikayet et” denilerek olumsuz bir tutum sergilendi.

Ürünlerimi alamadım, param da hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetlerini henüz aramadım. Hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum ve bu davranışın telafi edilmesini istiyorum. Paramın en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca çalışanların tutumu ile ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.