to read complaints and reviews, or file yours.A101 Şubesinde Hediye Kartı Sistem Hatası Nedeniyle Kullanılamıyor
A101’den Ramazan ayında verilen hediye kartımı Hürriyet Mahallesi Başaran Caddesi 65 numaradaki şubenizde kullanamıyorum. Kasaya ödeme yapmak için geldiğimde sistem “ekran dondu” uyarısı veriyor ve alışverişimi bu kartla tamamlayamıyorum. Yaklaşık iki gündür de marketin kapısına bu kartların çalışmadığına dair bir kağıt asılmış durumda. Şubedeki kasiyerlere ve çalışanlara durumu defalarca söylememe rağmen “sistem çalışmıyor” denilip hiçbir çözüm üretilmedi.
Bu hediye kartları özellikle zor durumda olan insanlara destek amacıyla veriliyor ve şu anda gerçekten temel ihtiyaçlarımı bile alamayacak duruma geldim. Kartıma güvenerek alışveriş planı yaptım fakat kullanamadığım için resmen mağdur oldum, şu an aç kaldım diyebilirim.
Durumu WhatsApp hattınıza da yazdım ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, hediye kartımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ya da kart bakiyemin başka bir kullanılabilir karta veya uygun bir şekilde tarafıma aktarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
A101 mağazalarında hediye alışveriş kartları ile her seferinde sorun yaşıyorum. Kasaya geldiğimde kartı kullanmak istediğimde “kasa dönüyor” denilerek işlem yapılmıyor ve alışverişimi tamamlayamıyorum. Bu sorun daha önce de yaşandı, hatta daha önce buradan şikayet yazmama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve problem aynen devam ediyor.
Bugün de aynı sorun tekrarlandı ve yine hediye kartımı kullanarak yiyecek alışverişi yapamadım. Bu kartlara muhtaç olduğumuz için, kartı kullanamadığımızda temel ihtiyaçlarımızı bile alamaz hale geliyoruz. Buna rağmen kasadaki çalışanların üslubu da son derece saygısız ve ilgisiz, yardımcı olmak yerine tersleyici bir tavırla “kasa dönüyor” deyip geçiştiriyorlar.
WhatsApp üzerinden de A101 ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Hediye kartlarımızın bütün A101 kasalarında sorunsuz bir şekilde, en kısa sürede kullanılabilir hale getirilmesini, özellikle ilgili şubedeki personel hakkında saygısız tutumlarıyla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve tarafıma hem yazılı hem de sözlü olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu şikayetim sonucunda da sorun çözülmez ve gerekli adımlar atılmazsa konuyu CİMER’e ve uygun görürsem televizyon kanallarına da taşıyacağımı belirtmek isterim.
