A101 Şubesinde Hatalı Terlik Satışı Ve Personel İlgisizliği

22 Eylül günü akşam 18.00 suları civarında Bağcılar Mehmet Selim Kiraz Kültür Merkezi karşısında, İncir Unlu Mamulleri’nin yanında bulunan A101 şubesinden aldığım terliklerde ciddi bir sorun yaşadım. Aldığım terliğin tekleri birbirinden farklıydı, yani takım değillerdi.

Durumu mağazada fark edip personele ilettiğimde, bana “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Üstelik benim verdiğim şekilde, bu hatalı ve tekleri farklı olan terliklerin tekrar rafa konulup yeniden satışa sunulduğunu gördüm. Hem müşteri memnuniyeti açısından hem de diğer müşterilerin de aynı şekilde mağdur olma ihtimali açısından bu durumu son derece yanlış ve rahatsız edici buluyorum.

Fişimi almamış olmam sebebiyle işlem yapılmadığını söylediler ancak ürünün mağazadan yeni alınmış olması ve bariz şekilde hatalı olması göz ardı edilmemeliydi. Bu nedenle, söz konusu terliğin değişiminin yapılmasını veya ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve ilgili şube personelinin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.