A101 Şubesinde Yanlış Tavuk Ürünü İçin İade Kabul Edilmedi

Ergani Fevzi Çakmak Mahallesi Milli Egemenlik Caddesi üzerindeki A101 şubenizden bugün Banvit markalı bütün piliç aldım. Kısa bir süre sonra yanlış ürün aldığımı fark edip, üzerinden yaklaşık 30 dakika geçmişken fişimle birlikte iade için tekrar mağazaya gittim.

Kasaya durumu anlattığımda fişime dahi bakma gereği duymadan tavuk ürünlerinde kesinlikle iade almadıklarını söylediler. “Peki bozuk olsa da mı almıyorsunuz? ” diye sorduğumda, yalnızca bozuk olursa aldıklarını söylediler. Yanlış ürün almam nedeniyle iade ya da değişim talebimle hiç ilgilenmeden, “tavuk geri iade alamıyoruz” denilerek adeta başımdan savıldım.

İşlemin fişimle birlikte çok kısa süre içinde yapılmak istenmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmaması ve müşteriye bu şekilde ilgisiz davranılması beni rahatsız etti. Yanlış aldığım ürün için, mümkünse iade ya da değişim işleminin yapılmasını ve ilgili şubeye bu konuda müşteri memnuniyeti ve iletişim açısından gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.