to read complaints and reviews, or file yours.A101 Şubesinde Halamı Haksız Yere Suçlayan Sorumlu
8 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Üsküdar Çengelköy A101 şubesinde halamın yaşadığı çok rahatsız edici bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağaza sorumlusu, halam hiçbir ürün almamış olmasına rağmen kendisini “ürün aldın, parasını vermedin” diyerek haksız bir şekilde suçlayıp peşinden koşmuş.
Halam, üzerine atılan bu suçlamayı haksız bulduğu için, yanında taşıdığı çantasının içini dökerek hiçbir şey almadığını ispatlamak zorunda kalmış. Tüm bunlar mağaza içinde diğer müşterilerin gözü önünde yaşanmış ve halam bu olay karşısında hem çok utanmış hem de psikolojik olarak oldukça yıpranmıştır. Buna rağmen mağaza sorumlusu tarafından herhangi bir özür de dilenmemiştir.
Bu olayın hem insan onurunu zedeleyen hem de son derece saygısız bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. A101’den, bu davranışta bulunan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, halamdan açık şekilde özür dilenmesini ve bu personeli bir daha aynı mağazada görmek istemediğimizi dikkate almalarını talep ediyorum.
Dün A101 den yanıt gelmeyince 8 Temmuz da mağaza müdürüyle yanımda halamla beraber konuşmak üzere mağazaya gittik. Görevli mağazanın arkasındaydı. Mağaza sorumlusu kim dedim benim dedi. Neden şüphe duyuyorsanız kameradan bakıp gerekirse polis çağırmadınız da polis gibi peşine koşup komşusunun insanların önünde rencide ettiniz. Kaldı ki ürünü almadığını ve çantasını boşaltıp içini göstermiş. Orada olmadığını görmüşsünüz dedim. Paket ortada yok diyor suçlamada bulunuyor hala. Yüksek sesle konuşuyorsun ben de sana bağırırım dedi. A101 eğitimlerde müşteri memnuniyeti için böyle mi öğretiyor? Müşteri bağırırsa sen daha yüksek bağır ve sesini bastır diye. (Kaldı ki ben oraya konuşmak için gitmiştim fakat tavırları o kadar küstah ki.) Daha sonra fiziksel bir saldırı yapmadığım halde omzumu kuvvetli bir şekilde sıktı. Napıyorsun diye bağırdım. Bu sefer bileğimden tuttu ve kuvvetli bir şekilde sıktı. Bıraksana kolumu diye bağırıyorum bırakmıyor. Benim el bileğimde ameliyatlık durum vardı dünden beri kolum ağrıyor. Hem hala itham ediyor, hem fiziksel saldırıda bulunuyor. Yaptıkları suç teşkil ediyor. Halam 70 yaşında ve sağlık sorunları var yaşlı bir kadın. İki gündür fenalık geçiriyor tansiyonu yükseliyor evde baygınlık geçirdi. Kendi annesi yakınları da var. Böyle davranılsa hoşuna gider mi? En son seni şikayet edeceğim dedim. İstediğin yere et bana bir şey olmaz dedi. Mağazadan çıkın diye bağırmaya başladı. Mağazanın sahibi sanki kabadayı gibi davranıyor. Mağazaya yakışmayacak bir personel. Müşteriye fiziksel şiddet uyguluyor. A101 den konu hakkında açıklama bekliyoruz. O personel mağazada daha büyük sorunlar açabilir.
3 gün oldu A101 de sorumlu biri lütfedip aramadı. Demek ki elemanları birilerini darp edip daha büyük bir olay çıkarsa karakola intikal edince ilgilenecekler. Koskoca kurumsal bir firma yazılan şikayetleri umursamıyor. Müşteriye verilen değer ortada
