A101 Şubesinde Fiyat Farkı Ve Saygısız Tavır

Ankara Keçiören Esertepe Anday A101 şubesinde (şube kodu: 9906 j064) 02.01.2025 tarihinde yaşadığım saygısızlık ve fiyat farkı sorununu paylaşmak istiyorum. 10’lu Ece plastik tabak ürününden rafta indirimli etiket fiyatı 19,50 TL olarak görünüyordu, bu üründen 4 adet aldım. Kasada ürünler okunduğunda ise fiyat 32,95 TL olarak geçilmiş. Fişi kontrol ettiğimde bu farkı fark ettim, yoksa gereğinden çok daha yüksek bir ücret ödemiş olacaktım. Ben fişi kontrol ediyorum ya fişi kontrol etmeyen ya da yaşlı birileri olsa ne olacaktı

Durumu kasadaki bayana söylediğimde, gidip etiketi benim getirmemi istedi. Ben de raftan etiketi alıp kasaya getirdim. Buna rağmen hiçbir açıklama yapılmadı, sadece etiketi değiştirmeyi unuttukları anlaşıldı. Bu durumu şikayet edeceğimi söylediğimde ise kasadaki görevli bana sert bir üslupla “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde cevap verdi. Bu tavırdan son derece rahatsız oldum.

Orada bulunan başka bir bayan çalışan, isterseniz iadeyi alabileceğimi söyledi. Kasadaki bayana tekrar sorduğumda ise bu kez “Yarın gelin, bugün olmaz” dedi, daha doğru dürüst bir açıklama bile yapılmadı. Hem rafta başka bir fiyat gösterilip kasada daha yüksek fiyat alınması hem de üzerine müşteriye bu şekilde azarlayıcı, umursamaz bir tavır sergilenmesi gerçekten kabul edilemez. Fişimi kontrol etmesem, resmen insanlarla dalga geçer gibi fazladan ücret alınmış olacaktı.

Bu hatanın telafi edilmesini, ilgili kasiyer ve çalışanlar hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, açıklayıcı bir tutum sergilenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür raf–kasa fiyat farklarının tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sıklaştırılmasını istiyorum.