A101 Şubesinde Fiyat Farkı Ve Kasiyerin Saygısız Tavırına Şikayet

30 Eylül 2026 tarihinde saat 19.42 civarında Sarıyer Zekeriyaköy Mahallesi Tarakçı Caddesi No:6 adresindeki, yanında DHL kargo şirketi bulunan A101 şubesinden alışveriş yaptım. Aldığım ürünler arasında hijyenik ped ve ıslak mendil de vardı. Etikette gördüğüm fiyatlarla kasada ödenen tutarın aynı olduğunu düşünerek ödememi yaptım.

Marketin önüne çıktıktan sonra fişime baktığımda, etiket fiyatıyla kasada alınan fiyat arasında fark olduğunu fark ettim ve hemen tekrar içeri girdim. İçeri girdiğimde sarı saçlı kasiyer “Ne oldu? ” diye sordu. Durumu anlattığımda son derece saygısız bir tavırla üfleyip püfledi, isteksiz bir şekilde 20 TL iade etti. Bu tavır üzerine “Bu nedir, sadaka mı veriyorsunuz? ” diye tepki gösterdiğimde ise “Kafanın 50 lira mı? ” şeklinde son derece kırıcı ve yakışıksız bir ifade kullandı.

Bu kasiyerden daha önce de hep şüphe duyuyordum, konuşma tarzı ve davranışlarıyla müşteriye karşı saygısız ve bir yaklaşımı olduğunu düşünüyorum. Ben alışveriş yaparken kasada böyle bir stres yaşamak, fiş ve fiyat kontrolü için zaman harcamak ve hakkım olan para için tartışma yaşamak istemiyorum. Dakikamın değerli olduğunu, karşımdaki çalışan kim olursa olsun, müşteriyi böyle bir polemiğe sokmaya hakkı olmadığını düşünüyorum.

Hem etiket ve kasa fiyatı arasındaki farktan, hem de personelin müşteriye karşı bu saygısız ve küçümseyici üslubundan dolayı çok rahatsız oldum. A101’den alışveriş yaparken hem kasada doğru fiyatın uygulanmasını hem de personelin müşteriye karşı saygılı ve çözüm odaklı davranmasını bekliyorum.

Bu şubede yaşanan fiyat farkının ve kasiyerin davranışlarının incelenmesini, gerekirse kamera ve kasa kayıtlarının kontrol edilmesini, tarafıma fazla alınan tutarın iadesini, bu kasiyerle ilgili gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu personel hakkında gerekirse eleman değişikliğine gidilmesini talep ediyorum.