A101 Kağıthane Şubesinde Kasiyerin Saygısız Tavrı Ve İndirimli Fiyat İhmali

1 Temmuz 2026 günü saat 12.43 civarında A101 Kağıthane Çağlayan şubesine alışveriş için gittim. İndirimli olarak gördüğüm mediva marka ıslak mendili aldım ancak kasada ürün normal fiyattan geçti. Sebebini sorduğumda kasiyer, hiçbir şekilde etikete bakma gereği duymadan, “al abla 2 liranı git” diyerek son derece saygısız bir tavır sergiledi.

Kasiyer, müşteri varken hem telefonla konuşuyor hem de para sayıyordu. Ürünün etiketine bakmak için kasadan çıkmadı, sadece “olabilir, bitmiş kampanyasıdır” diyerek geçiştirdi. Müşteriyle ilgilenmek yerine telefonla kürtçe konuşmaya devam etti ve tavırlarıyla müşteriye hiçbir saygı göstermedi. Benim için burada önemli olan maddi kayıp değil, tamamen çalışanınızın tavrı ve mağaza disiplininin olmaması.

A101 gibi kurumsal bir markada, mağazasına ve ürün fiyatlarına sahip çıkmayan, kasayı adeta kendi evi gibi kullanan ve müşteriye saygısı olmayan bu personelin gerekli şekilde uyarılmasını ve gerekirse personel değişikliğine gidilmesini talep ediyorum. Bu şubede benzer bir olay yaşamamak ve müşteriye saygının ön planda olduğu bir hizmet görmek istiyorum.