A101 Şubesinde Etiket-Kasa Fiyat Farkı Ve Kampanya Yanıltması

Sivas Merkez Şeyh Şamil Mahallesi’indeki A101 şubesinde son günlerde hem fiyatlandırma hem de müşteri yanıltma konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Bugün sabah yaptığım alışverişte Sleepy markalı ürünün raf etiketinde 75 TL yazmasına rağmen kasada fişe 119 TL olarak yansıdı. Aynı alışverişte tuvalet kağıdının etiketinde 105 TL yazıyorken kasada fişe 123 TL olarak geçti ve bu tutarları ödemek zorunda kaldım. Bu alışverişe ait fişi şikayetime eklemiş bulunuyorum.

Bundan birkaç gün önce aynı şubeden, mağaza vitrinine asılmış afişte 9–22 Temmuz tarihleri arasında kampanyalı 8.999 TL olarak gördüğüm bir televizyonu almak istedim. Kampanyanın 22 Temmuz’a kadar geçerli olduğu belirtilmişti. Kasadaki görevli, Türkiye geneli satış yarışmaları olduğunu söyleyerek ödemeyi 23 Temmuz’da yapmamı, bu şekilde kendilerine katkı sağlamış olacağımı ifade etti. Ben de iyi niyetle kabul ettim. Ancak 23 Temmuz’da aynı televizyonun fiyatının 8.999 TL’den 10.500 TL’ye yükseldiğini gördüm. Ben kampanya döneminde 8.999 TL’den almayı kabul ettiğimi ve bu fiyattan ödeme yapmam gerektiğini söylediğimde, aynı görevli bu televizyonun hiçbir zaman 8.999 TL olmadığını iddia etti. Televizyonla ilgili kampanya afişinin fotoğrafını da şikayetime ekliyorum.

Hem etiket–kasa fiyat farkları hem de kampanya fiyatı konusunda çelişkili ve yanıltıcı beyanlar nedeniyle bu şubeye olan güvenim tamamen sarsıldı. Müşteri olarak rafta ve ilanda gördüğüm fiyatların kasada aynen uygulanmasını, televizyon için kampanya döneminde belirtilen 8.999 TL’lik fiyatın tarafıma tanımlanmasını, bugün ödediğim fazla tutarların iadesini ve bu şubedeki fiyatlandırma ve satış uygulamalarının afişteki kampanya da dikkate alınarak acilen incelenmesini istiyorum. Ayrıca Sivas Belediyesi zabıta ekiplerinin de bu şubede denetim yaparak gerekli kontrolleri gerçekleştirmesini talep ediyorum.