A101 Şubesinde Engelli Müşteriye Poşet Taşıma Yardımının Reddedilmesi

29.10.2026 tarihinde saat 13.54 civarında Bilecik Söğüt’teki A101 Ertuğrulgazi Caddesi şubesinden alışveriş yaptım. Aldığım ürünler biraz fazla ve ağır olduğu için, kanser tedavisi görmüş, sağ kolunu kullanamayan ve yüzde 60 engelli raporu olan biri olarak poşetleri taşımakta zorlandım ve personelden yardım rica ettim.

İlk etapta yemek yediklerini söyleyerek yardımcı olmadılar, daha sonra gelen bir personel ise bunun yasak olduğunu, sadece bir sefere mahsus yardımcı olabileceğini ifade etti. Kendisinin de böyle söylendiğini belirtti, bu nedenle o personele değil, A101’in bu uygulamasına ve bakış açısına üzüldüm. Daimi müşteriniz olarak özellikle engelli müşterilere karşı bu kadar katı ve duyarsız bir yaklaşım beklemiyordum.

Engelli kimlik kartı ve raporu olan bir müşteri olarak, poşetlerin kasa çıkışına kadar taşınması gibi basit ama hayatımı kolaylaştıracak bir konuda çalışanlarınıza yardımcı olmaları yönünde talimat vermenizi ve bu tür durumlarda engelli müşterilere destek olacak bir uygulama başlatmanızı istiyorum.