A101 Şubesinde Çelişkili İade Bilgileri Mağduriyet Yarattı

İstanbul Küçükçekmece Manolya A101 şubesinden 22’sinde bir boyun masaj aleti satın aldım. Ürünün çalışma hızını beğenmediğim için aynı gün iadeye gittim. Kasadaki görevli ürünü alabileceklerini, ancak sistemden dolayı iade işlemi için 1 gün geçmesi gerektiğini söyleyerek ertesi güne yönlendirdi.

Ben de denildiği gibi 23’ünde tekrar şubeye gittim. Bu kez ise aynı ürünü alamayacaklarını, bu ürünün iadesi olmadığını söylediler. Bir gün önce “iade olur ama yarın gelin” denip, ertesi gün “bu ürünün iadesi yok” denmesi hem mağduriyet yaratmış hem de güvenimi sarsmıştır.

Boyun masaj aletini iade ederek ödediğim ürün bedelinin tarafıma geri ödenmesini ve bu tür çelişkili bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.