Kasa Sırasındaki Yoğunluk Ve Lakayıt Çalışan Tutumu

26.07.2026 tarihinde saat 19.15 civarında Kunduzhan Mahallesi 7. Sokak, Hürriyet Okulu karşısındaki A101 şubesinde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum.

Mağazada kasa sırasında ciddi bir yoğunluk olmasına rağmen sadece tek kasa açıktı ve diğer kasa tamamen boştu. Kasadaki görevli, önümüzdeki müşteriye istemediği bir ürünü ısrarla satmaya çalışıyor, müşteri açıkça almak istemediğini belirtmesine rağmen ikna etmeye uğraşıyordu. Bu sırada arkamda sıra uzuyor, herkes beklemek zorunda kalıyordu ve çalışan son derece lakayıt davranıyordu.

Daha sonra diğer kasaya gelen S****** isimli kasiyer, alışverişimizi yaptıktan sonra fişi önümüze adeta fırlatır gibi verdi, market poşetini de sanki bir şeyi itin önüne atar gibi uzattı. Eşim ve çocuğum yanımdayken bu saygısız ve lakayıt tavırlar karşısında o an tepki vermek istemedim ancak bu davranışın kurumsal bir markete kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum.

İlgili şube çalışanlarının özellikle kasa düzeni, müşteri bekletme ve hitap tarzı konusunda uyarılmasını, çalışanların müşteriye karşı daha saygılı ve özenli davranmaları için gerekli denetim ve yönlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.