A101 Şubesinde Bozuk Organik Yumurta Ve Kalitesiz Müşteri Desteği

Şanlıurfa Haliliye Karşıyaka Mahallesi A101 Livapark şubesinden satın aldığım organik yumurtalar çürük ve küflü çıktı. Yumurtaları kırdığım anda dayanılmaz derecede ağır ve mide bulandırıcı bir koku yayıldı, kokudan kurtulmak için evde oda spreyi kullanmak zorunda kaldım. Ürünün bu hale gelmesinin, taşınma, depolama ya da üretim aşamasında uzun süre sıcak ortamda bekletilmesinden kaynaklandığını düşünüyorum. A101’in 10 tanesini 108 TL’ye sattığı bu yumurtaların sağlığı ve hijyeni konusunda gerekli kontrolleri yapabilecek personel veya imkanlara sahip olmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Durumu iletmek için A101 müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez de başka bir sorunla karşılaştım. Uzun bir tuşlama sürecinden sonra hatta beklemeye alındım, fonda darbukalı taverna tarzı bir müzikle yaklaşık 10 dakika boyunca telefonda bekletildim ve hiçbir görevliyle görüşemedim. Hem bozuk ve sağlıksız bir ürünle karşılaşmam hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam sebebiyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı, adeta yumurtadan soğudum.

Bozuk çıkan bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunun kaynağının belirlenmesini, şubedeki depolama ve soğuk zincir koşullarının kontrol edilmesini ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ücret iadesinden ziyade, bu tür sağlıksız ürünlerin tekrar müşterilerin karşısına çıkmaması için etkin denetim yapılmasını istiyorum.