A101 Şubesinde 1.404 TL Fazla Tahsilat Ve Personel İhmali

10 Ağustos 2026 tarihinde Antalya Muratpaşa ilçesi Muratpaşa Mahallesi’indeki A101 şubenizden alışveriş yaptım. Mağazadaki yoğunluk nedeniyle kasada fiş alıp almadığımı hatırlamıyorum. Eve geldikten sonra banka hesabımı kontrol ettiğimde, yaptığım alışveriş karşılığında hesabımdan 1.404 TL tahsil edildiğini gördüm.

Oysa satın aldığım ürünlerin toplam tutarının yaklaşık 300-350 TL civarında olması gerektiğini biliyorum. Dolayısıyla hesabımdan çekilen 1.404 TL ile aldığım ürünlerin gerçek toplamı arasında 1.000 TL’nin üzerinde ciddi bir fark bulunmaktadır. Bu durumun fazla tahsilat veya hatalı işlem kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez alışveriş yaptığım A101 şubesine geri döndüm ve konuyu çalışanınıza ilettim. Ancak görevli personel, bu konuda yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını ve işlemi hiçbir şekilde kontrol edemeyeceklerini söyledi. Herhangi bir inceleme yapılmadan, kasa veya pos kayıtlarına bakılmadan “yapacak bir şey yok” denilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Fişin elimde olup olmadığını hatırlamamam, işlemin mağaza kayıtlarından kontrol edilmesine engel değildir. İlgili tarihteki kasa ve pos hareketleri, satış işlemleri ve banka ödeme kaydı üzerinden hangi ürünlerin hangi tutarla geçirildiği rahatlıkla tespit edilebilir. Gerektiğinde hesabımdan yapılan 1.404 TL’lik banka işlem kaydını ödeme kanıtı olarak sunabilirim.

Bu nedenle 1.404 TL tutarındaki işlemin detaylı şekilde incelenmesini, ilgili tarih ve saate ait kasa ve pos kayıtlarının kontrol edilerek gerçek alışveriş tutarının tespit edilmesini talep ediyorum. Fazla tahsilat yapıldığı tespit edilirse, gerçek alışveriş tutarı ile 1.404 TL arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Ayrıca mağaza personelinin “kontrol edemeyiz, yapacak bir şey yok” şeklindeki yaklaşımının da incelenmesini, tarafıma süreç ve sonuç hakkında yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.