to read complaints and reviews, or file yours.A101 Spot Ürün Değişimi Reddedildi Mağaza Çalışanı Kaba Davrandı
08.09.2025 tarihinde İzmir Buca Begos J312 A101 şubesinden Osram marka, yanlış ışık renginde bir ampulü 49,90 TL bedelle satın aldım. Ürünü yanlış renkte aldığımı fark edince ürünü de yanımda götürerek değişim veya iade talebinde bulundum; ancak "spot ürün" olduğu gerekçesiyle değişim ve iade yapılmayacağı belirtildi.
Tüketici Hakları gereği değişim ve iade hakkım olduğunu ifade ettiğimde, mağaza yetkilisi tarafından kaba ve ilgisiz bir üslupla karşılandım. "Alırken sorsaydınız" gibi ifadeler kullanıldı ve kuralın kim tarafından konduğunu sorduğumda ise sadece "A101" yanıtı verildi. Ürün hiç kullanılmamış ve ambalajı açılmamıştır. Ödememi kart ile yaptım. Mağaza dışında başka bir yere başvurmadım, bu sorunun çözümünü buradan talep ediyorum.
Ürünümün uygun renkle değiştirilmesini, tarafıma özür dilenmesini ve ilgili mağaza çalışanlarına gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Konuyla ilgili gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
