to read complaints and reviews, or file yours.A101 Sivas Şubesinde POS Bozukluğu Nedeniyle Müşteri Nakit Ödemeye Zorlandı
09.10.2026 tarihinde saat 13:00–13:20 arasında Sivas Merkez Ahmet Turan Gazi Mahallesi’nde bulunan A101 şubenizde eşimin yaşadığı saygısız tutumdan dolayı şikayetçiyim. Eşim yaklaşık 413 TL’lik alışveriş yapmış, ödemeyi kredi kartıyla yapmak istediğinde ise pos cihazının bozuk olduğu söylenerek kasada yaklaşık 40 dakikaya yakın bekletilmiştir.
Bu süre boyunca herhangi bir çözüm üretilmemiş, eşim “Beyefendiyi bekliyorum” dediğinde mağaza sorumlusu olduğu söylenen kadın çalışan pos cihazının bozuk olduğunu, sadece nakit alabileceklerini sert ve kavga eder gibi bir üslupla dile getirmiştir. Müşteriye karşı kullanılan bu saygısız tarz ve “nakit alırız yoksa beklersiniz” şeklindeki yaklaşım kurumsal bir firmaya yakışmamaktadır.
Olayın gerçekleştiği tarih ve saat aralığındaki kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili mağaza sorumlusunun üslubu ve müşteriyle iletişimi konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Müşteriye saygılı davranan, çözüm odaklı personellerle çalışılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
