A101 Sipariş İptali Ve 893,50 TL İade Gecikmesi

06.04.2026 tarihinde Beylikdüzü Mermerciler Sanayi Sitesi’ndeki iş yerime A101’in online sistemi üzerinden 9126040643567714 numaralı siparişi verdim. Kapıda güvenlik olmasına rağmen kurye, ürünler bana hiç ulaşmadan kendi inisiyatifiyle siparişi iptal etmiş. Ben arayıp durumu sorduğumda, siparişiniz iptal oldu, paranız iade edilecek, yeniden sipariş vermeniz gerekiyor denildi. Siparişim acil olduğu için mecburen yeniden sipariş verdim, bu kez de eksik ürün gönderildi ve verilen teslimat saat aralığında gelmedi.

Eksik ürünleri ben arayıp bildirdikten sonra para iadesini yaptılar ancak iptal edilen ilk 893,50 TL tutarındaki siparişimin ücret iadesi ise 20.04 tarihi olmasına rağmen hâlâ hesabıma geçmedi. Kredi kartımı kapatmak istiyordum, ancak bu iade işlemi gerçekleşmediği için psikolojik olarak kartımı kapatamadım.

Defalarca aradığımda 2–10 gün süreceği denilerek sürekli oyalandım, param sanki durduk yere çalınmış gibi ortada kaldı. Bugün tekrar aradığımda, bankaya iade yapıldığı, bankayla görüşmem gerektiği söylendi; bunu bile ben peşine düşünce ve ısrarla sorunca öğrendim. Ben takip etmesem belki de bu iade tamamen atlanacaktı. A101 kaynaklı bu hatalar yüzünden ciddi mağduriyet yaşadım.

İlk siparişim olan 893,50 TL tutarındaki bedelin, herhangi bir ek uğraş vermek zorunda kalmadan, en kısa sürede bankadaki kart hesabıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.