A101 Sipariş Edilen Birkenstock Terlik Modeli Yanlış Gönderildi

A101 Ekstra üzerinden Birkenstock marka bir terlik satın aldım. Ancak gelen ürün, sitedeki görselde yer alan ve faturada yazan modelle hiçbir şekilde uyuşmuyor, çok daha ucuz ve farklı bir model gönderilmiş durumda. Satın aldığım ürüne ait barkod ve kodun bulunduğu kutunun içine, kasıtlı olarak bambaşka bir terliğin konulup gönderildiği çok net görülüyor.

Durumu A101 Ekstra müşteri hizmetlerine ilettiğimde stokların tükendiğini, bu nedenle sadece iade konusunda yardımcı olabileceklerini söylediler. Eğer daha hızlı aksiyon alsalardı, stoklar tükenmeden sipariş ettiğim doğru modelin gönderilmesi mümkün olabilirdi. Benim beklentim, siparişini verdiğim asıl Birkenstock modelinin bir şekilde tedarik edilip tarafıma gönderilmesi yönünde.

İlgili siparişe ait numaram a302026004007469’dur. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve sipariş ettiğim doğru modelin gönderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.