to read complaints and reviews, or file yours.A101 Seferihisar Şubesinde Saygısız Çalışan Davranışı Ve Şikayetlere Cevap Verilmemesi
17.08.2026 tarihinde saat 11.30 civarında İzmir Seferihisar Doğanbey A101 şubesinde yaşadığım saygısız ve ilgisiz tavır nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada rafta 2 kg’lik yoğurt yoktu, ancak ürünün paletle yeni geldiğini gördüm ve mağaza yetkilisine seslendim. “İşim var” diyerek ilgilenmedi. Ardından çalışanlardan birine paletten yoğurt verebilir mi diye rica ettiğimde, ürünün altta olduğunu, önce paleti boşaltması gerektiğini söyledi. Uzakta oturduğumu, ürünün altta değil paletin ortasında olduğunu özellikle belirtmeme rağmen yüzüme bile bakmadan ilgilenmediler.
Daha önce de Ürkmez Mersinalanı şubesindeki yetkili ve Ürkmez belediye binası karşısındaki mağazada görevli iki çalışan ile ilgili şikayette bulunmuştum. Bu şikayetlerime bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Defalarca benzer sorunlar yaşamama ve bildirmeme rağmen A101’in müşteri memnuniyetini önemsemediğini, şikayetleri dikkate almadığını düşünüyorum.
Bu son olayın ardından A101 şikayet hattını aradım, yaklaşık 10 dakika beklememe rağmen telefona cevap veren olmadı. Daha sonra durumu i*******@a101.com.tr adresine e-posta ile bildirdim.
İlgili şube çalışanları ve sorumlu kişi hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, daha önce yaptığım ve hiçbirine dönüş alamadığım şikayetlerim de dahil olmak üzere tarafıma geri dönüş yapılmasını ve bu tür saygısız davranışların başka müşterilere yaşatılmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Gelişme
Bugün saat 12.00 civarında İzmir Seferihisar Doğanbey A101 şubesine yoğurt almak için gittim. Aradığım ürün palet içinde duruyordu ve görevli minyon, esmer mağaza yetkilisiydi. İlk gittiğimde yüzüme bile bakmadan ilgilenmedi, yaklaşık yarım saat sonra tekrar gittiğimde ise paletin hâlâ açılmadığını gördüm.
Yoğurt istediğimi söylediğimde bana “Sırayla” diyerek ters bir üslupla cevap verdi ve “Sen de ikide bir soruyorsun” şeklinde çıkıştı. Ben de müşteri öncelikli değil mi, o zaman paleti açın dedim ve size eğitim vermiyorlar mı diye sordum. Bunun üzerine “Sen eğitim aldın mı? ” diye karşılık verdi. Bu tavır üzerine kendisine saygısız olduğunu, adam olması gerektiğini söyledim, o da “Önce sen adam ol” diyerek cevap verdi.
Bir market çalışanının müşteriye bu şekilde saygısız ve ters bir dille konuşmasını kabul etmiyorum. A101’den, özellikle Doğanbey şubesindeki bu minyon, esmer mağaza yetkilisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
