A101 Şanlıurfa Karaköprü Şubesinde Personelin Saygısız Tutumu Ve Kasa Açmama Davranışı

27.09.2026 sabahı saat 10.15 civarında A101’in Şanlıurfa Karaköprü Güzelşehir’de yeni açılan şubesinde yaşadığım saygısız ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan davranışı belirtmek istiyorum. Mağazada kasada uzun bir sıra oluşmuşken, kasanın açılması için personele rica ettiğimizde “Ben kasa açamam, benim işim var.” şeklinde bir cevap aldık. Bu kadar insan sıra bekliyoruz dememize rağmen “Açamam, gidin istediğiniz yere şikayet edin.” şeklinde son derece umursamaz bir tavırla karşılaştık. Mağazada bulunan hiçbir personel kasayı açma konusunda yardımcı olmadı ve adeta müşteriler mağazadan kovuluyormuş gibi hissettik. Yaklaşık 10 dakika boyunca gereksiz yere sıra beklemek zorunda kaldım.

A101 gibi bir markanın yeni açılan Karaköprü Güzelşehir şubesinde böyle bir tavrın sergilenmesini kabul etmiyorum. Bu yaşanan olumsuzluk nedeniyle bölge sorumlusu ile bizzat görüşmek, sürecin incelenmesini ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum. Personelin tutumunun gözden geçirilmesini ve benzer bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.