A101 Şanlıurfa Mağazasında Personel Eksikliği Nedeniyle Uzun Kuyruk Ve Çalışan Yorgunluğu

Bugün Şanlıurfa Şair Nabi Mahallesi 210. Sokak’ta, Vera Hotel karşısında bulunan A101 mağazasında ciddi bir personel eksikliğiyle karşılaştım. Mağazada yalnızca bir çalışan vardı ve aynı anda hem envanter işlemleriyle ilgileniyor, hem dolapları düzenlemeye çalışıyor hem de kasada müşterilere hizmet vermeye uğraşıyordu. Bu durum nedeniyle kasa önünde uzun bir kuyruk oluştu ve müşteriler olarak uzun süre beklemek zorunda kaldık.

Burada özellikle belirtmek isterim ki çalışandan kesinlikle şikayetçi değilim, aksine bu durumun asıl mağdurunun da çalışan olduğunu düşünüyorum. Tek bir kişinin aynı anda bu kadar işi yapmaya zorlanması kabul edilebilir değil. Çalışanın ne kadar yoğun ve bunalmış olduğu çok net şekilde görülüyordu ve elinden geleni yapmasına rağmen tek başına herkese yetişmesi mümkün değildi.

Ben de uzun bekleme süresi nedeniyle o an sinirlenip çalışana tepki gösterdim ve işlemlerimizin hızlandırılmasını istedim. Ancak sonrasında öfkemin yanlış kişiye yöneldiğini fark ettim ve çalışana haksızlık ettiğimi düşünerek gerçekten üzüldüm. Çünkü yaşanan aksaklığın sorumlusunun çalışan değil, yetersiz personel planlaması olduğu açıktır.

Bir çalışanın tek başına hem envanter, hem mağaza düzeni, hem de kasa işlemlerini yürütmek zorunda bırakılması hem müşteriyi hem de çalışanı mağdur eden bir uygulamadır. A101 yönetiminin bu durumu normalleştirmemesi, mağazadaki iş yükünü gerçekçi şekilde analiz etmesi ve gerekli personel desteğini sağlaması gerektiğini düşünüyorum.

Çalışana herhangi bir yaptırım uygulanmasını kesinlikle istemiyorum. Tam tersine, çalışanın içinde bulunduğu çalışma koşullarının incelenmesini ve bu tür durumlarda çalışanların korunmasını rica ediyorum. Mağaza yönetiminin ve ilgili bölge sorumlularının personel planlamasını gözden geçirerek özellikle yoğun saatlerde yeterli sayıda personel görevlendirmesini ve hem çalışanların hem de müşterilerin benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli önlemleri ivedilikle almasını talep ediyorum.