A101 Sandviç Makinesi İçin Servis Raporu Şartı Olmadan 14 Günlük Cayma Hakkı İadesi Talebi

08.09.2026 tarihinde eşimin adına açılmış hesap üzerinden a101.com üzerinden arasında Goldmaster Trimax sandviç makinesi de olan bir sipariş verdik, ürün 15.09.2026 tarihinde teslim edildi. Sandviç makinesini hiç kullanmadım, kutusundan bile çıkarmadan iade etmek istedim. Web sitenizde yer alan iade koşullarında, kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olan ürünlerin 14 gün içinde sebepsiz iade edilebileceği açıkça yazıyor.

Bu bilgiye güvenerek yasal süre içerisinde iade talebi oluşturdum ve iade kodumu aldım. Ancak A101 müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün servisle görüşülmeden ve servis onayı olmadan iade edilemeyeceği söylendi. Bugün tekrar aradığımda da aynı şekilde servis raporu zorunluluğundan bahsedildi ve servis onay verirse iadenin yapılabileceği ifade edildi.

Hiç kullanılmamış ve kusursuz bir ürün için, kendi iade koşullarınızda yer almayan ek bir şart olarak servis raporu istenmesini kabul etmiyorum. Sitedeki iade koşulları ile müşteri hizmetlerinde verilen bilginin çelişmesinden dolayı mağdur ediliyorum. Kullanılmamış sandviç makinesinin, ilan ettiğiniz 14 günlük cayma hakkı kapsamında, servis raporu şartı aranmadan iadesinin alınmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.