A101 Sakarya Mahallesi Şubesinde Bozuk Sucuk Ve Kaba Müdür Davranışı

25.04.2026 tarihinde eşim, İstanbul Eyüpsultan Sakarya Mahallesi Çiçekli Sokak No:2 adresindeki A101 şubesinden Torku marka sucuk satın aldı. Ürünü açtığımda çok kötü bir koku olduğunu, daha önce aldığımız Torku sucuklara hiç benzemediğini fark ettim ve tüketilemeyecek durumda olduğunu gördüm.

27.04.2026 tarihinde ürünü iade etmek için aynı A101 şubesine geri götürdüm. Şube müdürü olduğunu belirten kişiye, sucuğun çok kötü koktuğunu, yenemeyeceğini ve bu nedenle iade etmek istediğimi açıkça anlattım. Kendisi ürünün açılmış olduğunu, bu yüzden iade alamayacağını söyleyerek Torku’yu aramamı istedi. İade alması gerektiğini ifade ettiğimde ise üslubu sertleşti, agresif bir tavır sergilemeye başladı.

Yaşananlar karşısında bir daha A101’den alışveriş yapmayacağımı söylediğimde bana, “Yapmazsan yapma, bana mı alışveriş yapıyorsun, almıyorum git Torku’ya şikayet et ne yaparsan yap” şeklinde saygısız ve müşteriyle bağdaşmayacak ifadeler kullandı. Kendilerine şikayet edeceğimi söylediğimde de “Beni tehdit etme, sesini yükseltme” diyerek üzerime geldi, son derece rahatsız edici bir tavır sergiledi. Bunun üzerine şubeden ayrıldım.

Daha sonra başka bir A101 şubesine giderek aynı durumu anlattım ve oradaki çalışanlar ürünü sorunsuz bir şekilde iade aldılar. Bu durum, sorunun A101 genelinden değil, özellikle Sakarya Mahallesi Çiçekli Sokak No:2 Eyüpsultan şubesindeki ilgili şahsın tutum ve davranışlarından kaynaklandığını açıkça göstermektedir.

Hem bozuk ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin, hem de şube müdürünün saygısız ve agresif yaklaşımının A101 kurumsal kimliğine yakışmadığını düşünüyorum. İlgili şube müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarı ve işlemlerin uygulanmasını ve tarafıma bu konuda geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.