A101 Rahatsız Edici Kulaklık İçin İade Talebim Reddedildi!

Merhaba sayın yetkili! Ben kulaklığı 11.06.2025 tarihinde saat 18:56'da s***** k**** isimli (fişte yer alan isimdir) kasiyerinizden aldım. Bana s*** isimli personelimiz bu kulaklığı getirip paketli verdi. Hiçbir şekilde ürünü açıp denettirmedi (kamera kayıtlarında var) Ürün kullanış açısından rahatsız edici sert (kulağı rahatsız ediyor) koruyucu ekipman olarak herhangi bir lastik kulaklıkta mevcut değil Aşırı rahatsız edici tiz yüksek bir sesi var. Ürünle ilgili şikayetine istinaden Silifke TOKİ mağazasına 13.06.2025 tarihinde gittim. Durumu izah ettiğimde biz bunu sormadan alamayız deyip bs'sini aradı. İade alamayacaklarını servise gitmemi talep etti. Ben bu cihazın bozuk olmadığını rahatsız edici bir şekilde kulağa geldiğini ve memnuniyetsizlik kapsamında iade talep ettim ama iade almadılar. Aynı gün şikayet hattınızı aradım onlar da servis götürmemi talep ettiler. Bu ürün arızalı değil rahatsız edici bir şekilde kulakta durmuyor ve sesi hem beni hem çevremi rahatsız ediyor. İademin memnuniyetsizlik kapsamında alınmasını, alınmadığı takdirde Tüketici Haklarımı sonuna kadar arayıp bölge Hakem Heyeti tüketici hakları mahkemesiyle kayıplarımın dahil olmak üzere iadesini talep edeceğimi bildirmek isterim. Ayrıca bundan sonra mağazanızdan bir daha alışveriş yapmayacağımı bildirmek isterim.