A101 Personelinin Yanıltıcı Tombank Hadi Kart Teklifi ve Saklı Aidatı

30 Haziran 2026 tarihinde saat 11.00–12.00 arasında Manisa Yunusemre millet çarşısı’ndaki A101 mağazasına 4 arkadaş su almak için girdik. Mağazada ismini bilmediğim bir görevli, bize tombank hadi kartı alırsak 400 TL’lik alışverişin ve Lipton çayın bize bedava olacağını söyledi. Kart aidatı olup olmadığını özellikle sorduğumuzda kesin bir şekilde “yok” dedi. “bana yardımcı olun” diyerek ısrarcı bir tavırla anlattı, biz de hem çalışana yardımcı olmak hem de 400 TL’lik bedava alışverişten yararlanmak için kabul ettik.

Görevli bize tombank hadi kart çıkarttı, ardından 400 TL civarında alışveriş yaptık ve Lipton çayımızı aldık. Ben kasada 63 TL’yi nakit olarak ödedim, arkadaşlarımın ödemeleri ise kredi kartından çekildi. Orada bize anlatılan, 400 TL’lik alışveriş ve Lipton çayın bedava olacağı, kartın da aidatsız olduğuydu; bu söylemlere güvenerek normalde almayacağımız ürünleri de “nasıl olsa bedava” düşüncesiyle sepete ekledik. Kart için ayrıca evrak imzalatıldı.

Akşam eve geldiğimde mobil uygulamadan hesabı kontrol ettiğimde 500 TL borç göründüğünü fark ettim, 5 Temmuz kesim, 16 Temmuz son ödeme tarihi olarak yer alıyordu. Hemen tombank’ı aradığımda, bu kredi kartının yıllık 1.000 TL aidat ücreti olduğunu ve A101 mağazasında bize anlatılan şekilde bir 400 TL bedava alışveriş kampanyasının olmadığını öğrendim. Yani A101 mağaza personeli tarafından hem kart aidatı konusunda hem de 400 TL bedava alışveriş ve Lipton çay kampanyası konusunda açıkça yanıltıldık.

A101 gibi büyük bir zincirin çalışanlarının, kendi primlerini almak için müşterileri bu şekilde yanlış yönlendirmesi ve gerçeği söylememesi kabul edilemez. Mağaza personelinin, kart aidatı olmadığını ve 400 TL bedava alışveriş ile çayın ücretsiz olduğunu söyleyerek bizi yanıltması nedeniyle mağdur oldum. Bu personel hakkında gerekli incelemenin ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, bu tür yanıltıcı satış davranışlarının A101 mağazalarında son bulmasını istiyorum. Bu olaydan sonra A101 mağazalarına olan güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha A101’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.