A101 Personelinin Saygısız Davranışı Ve Müşteri Hakları İhlali

İstanbul Kartal Yakacık Yeni Mahalle’de bulunan A101 şubesinde bugün saat 18.00 civarında yaşadığım saygısız tutumu belirtmek istiyorum. Mağazada yanımdaki kişiyle birlikte sadece reyondaki ürünlere bakıyor, ürünleri inceliyorduk.

Bu sırada kadın görevli, ürünlere baktığım için bana sert bir şekilde ürünleri karıştırmamam gerektiğini söyledi. Ardından da “dışarı çıkın, bir daha da gelmeyin” diyerek beni mağazadan adeta kovdu. Daha sonra mağazaya tekrar girmeyi denediğimde ise içeri almamaya devam etti. Müşteri olarak hiçbir taşkınlık yapmadığım, sadece ürünlere baktığım halde bu şekilde dışlanmak ve kovulmak beni çok incitti.

A101 gibi bir zincir markette müşteriye karşı bu üslubun ve davranışın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve özellikle tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.