A101 Kartal Orhantepe Şubesinde Personel Davranışları Ve Alışveriş Zorlukları

17 Aralık günü saat 15:00–15:40 arasında İstanbul Kartal Orhantepe Mahallesi'ndeki A101 şubesinde yaşadığım saygısız davranış nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada paletlerle yeni ürünler getirildiği için birçok noktada geçiş alanları kapanmış durumdaydı ve market arabasıyla rahatça hareket etmek mümkün değildi. Benden önce gelen bir müşteriyle de personelin tartıştığını gördüm.

Ben de ürünlerin daha farklı bir zamanda indirilmesi veya paletlerin tek bir alanda toplanması gerektiğini, bu haliyle alışveriş yapmamızın zorlaştığını sakin bir şekilde ilettim. Buna rağmen ilgili personel, saygısız davrandığımı ima eden bir üslupla konuştu ve rahatsız edici şekilde tepki gösterdi. Ortam gerilmesin diye uzaklaştım ancak arkamdan yüksek sesle söylenmeye devam etti.

Bu yaşananları mağaza yetkilisine ya da müşteri hizmetlerine iletmedim; konunun üzeri kapanmasın ve gerekli inceleme yapılsın diye doğrudan buradan şikayetimi iletiyorum. Hem müşteriyle tartışan hem de uyarı yapan müşteriye karşı bu şekilde saygısızca davranan personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve bu şubede müşteri memnuniyetine daha fazla özen gösterilmesini talep ediyorum.