A101 Personelinin Müşteriye Yüksek Sesle Hakaret Ve Saygısız Tutumu

04 Nisan 2026 tarihinde Konya Ereğli Mehmet Akif Mahallesi, 42310 Baran Sokak karşısı, Ali Aksu Caddesi hastane yolu üzerindeki A101 şubesinde uzun zamandır çalışan, ufak boylu ve zayıf olan, ismini bilmediğim bir kadın personelle ciddi bir sorun yaşadım. Daha önce de katalog ürün sorduğumda genellikle “yok” cevabını veriyordu, buna rağmen diğer çalışanlar yardımcı olup ürünü bulabiliyordu. Bu kez katalogdan tıraş makinesi sorduğumda ise mağaza içinde yüksek sesle, “Her seferinde seninle mi uğraşacağız” tarzında çıkışarak sesini yükseltti ve kendini göstermeye çalışır bir tavır sergiledi.

Olay sırasında arkamdan homurdanarak konuşması, hakaretvari tavırlar takınması ve müşteriyi kovar gibi davranması beni son derece rahatsız etti. Açıkçası polis çağırmamak için kendimi zor tuttum. Aynı mağazada çalışan, ismini tam olarak hatırlamasam da M***** olduğunu düşündüğüm kapalı bir çalışan ise her zaman müşterilere karşı nazik ve saygılı davranıyor; bu durumdaki tezat da ayrıca dikkatimi çekiyor.

Bir insanın ekmeğiyle oynamak istemem ancak bu personelin hem A101 markasına zarar verdiğini hem de müşteri saygısını tamamen göz ardı ettiğini düşünüyorum. Bu çalışanla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, bu tavır ve üslup devam edecekse kendisiyle yola devam edilmemesini ve benzer bir durumla bir daha karşılaşmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.