A101 Pendik Şubesinde Müşteriye Saygısız Ve Kaba Davranış

Bugün misafir olarak gittiğim Pendik'te, Dumlupınar Zeytin Dalı Caddesi'ndeki A101 markete girdim. Bir ürünün fiyatı üzerinde yazmadığı için çalışanlara sordum. Bilgisayardan bakıp gelip söyleyeceklerini belirttiler. Ben de o sırada marketi dolaşmaya devam ettim. Kasaya geldiğimizde arkamda kuyruk oluşmuştu. Bir çalışana, bilgisayardan bakacaktı, bunun fiyatına bakıldı mı diye hatırlattığımda, T**** isimli çalışan hemen 'Nasıl bakacak, bilgisayardan bakacak, ne acele ediyorsunuz?' şeklinde ters bir cevap verdi. Ben de kuyrukta insanlar olduğunu ve benimle bu şekilde konuşamayacağını belirttim. Tamamen ters, kavga eder bir üslupla polemiğe girdi, ne söylesem fazlasıyla cevap verdi. Gerçekten çok saygısız çalışanlarınız var ve kendilerinden şikayetçiyim. Ben düzgün bir şekilde kendisine sorarken, bir müşteriyi bu şekilde tersleyemez, durduk yere bu tarz bir diyaloğa giremezler, özellikle de bu kadar üslupsuz ve saygısız bir şekilde. Kasada duran bir erkek çalışan da bana 'Tamam, al fişini git, bir daha da gelme bu markete' dedi. Böyle kurumsal bir firmanın bu tarz çalışanları tercih etmesini anlamıyorum. Google'dan adrese baktığımda insanların çok sayıda şikayetini okudum; fiziksel saldırıda bulunduklarını, müşterileri terslediklerini belirten yorumlar vardı. Sadece ben değilim, birçok kişi şikayetçi. Ayrıca kendilerini şikayet edeceğimi söylediğimde, T**** isimli çalışan 'Git istediğin yere şikayet et, bak adım soyadım bu' dedi. Orada sinirle soyadını unuttuğumda ise 'Bir kere söyledim, aklında tutsaydın' gibi lakayıt ve gevşek cevaplar verdi. Özetle, bu çalışanlar nedeniyle bütün günüm mahvoldu, sevdiklerimle geçireceğim günüm rezil oldu. Bu yüzden çok kızgınım ve Tüketici Hakları'na başvurmayı düşünüyorum. Kameradan o görüntülere ulaşacağım, elimde de kayıtlar var. Gerekli işlemleri yapmazsanız, bu kişilerle ilgili Tüketici Hakları'na başvurup şubeniz hakkında işlem başlatacağım. Bilginiz olsun.