A101 Online’da Eksik Ürün Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İstanbul’da A101 Online üzerinden 07.08.2026 tarihinde yaklaşık 85.000 TL tutarında, 5 kalem üründen oluşan bir sipariş verdim. Siparişimin sadece 3 kalem ürünü bir gün içinde kargo aracılığıyla teslim edildi, 2 kalem ürün ise hiç tarafıma ulaşmadı. Buna rağmen A101 Online uygulamasında “siparişlerim” bölümüne baktığımda eksik olan bu ürünlerin de teslim edilmiş gibi göründüğünü fark ettim.

Yaklaşık 3 gündür bu mağduriyetimin giderilmesi için uğraşıyorum. A101 çağrı merkezini defalarca aradım, ancak her aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturulduğu ve durumun aciliyetinin iletildiği söyleniyor. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne eksik ürünlerimle ilgili bir geri dönüş alabildim ne de siparişimin güncel durumu hakkında net bir bilgiye ulaşabildim.

Eksik gönderilen 2 kalem ürünümün acilen ya yeniden gönderilmesini ya da bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ödediğim yüksek meblağa rağmen siparişimin tamamına ulaşamadığım için mağdur oldum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini istiyorum.