A101 Online Siparişimde Fiyat Farkı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

02.01.2025 tarihinde A101’in online kanalı üzerinden araç şarj ve hava pompası siparişi verdim. Ürün piyasada 3.200–3.600 TL civarında olmasına rağmen A101’de 998 TL olarak görünüyordu, bu fiyat zaten beni şaşırtmıştı. Sipariş onayını verdikten sonra ise kart ekstreme baktığımda 998 TL yerine 2.998 TL çekim yapıldığını gördüm. İşlem, “BİM web pos / İstanbul” açıklamasıyla görünmektedir.

Ödeme esnasında bankamdan SMS ile gelen onay kodunu girerek işlemi tamamladım, ancak sonrasında ne A101 tarafında ne de bu pos işlemiyle ilgili herhangi bir muhataba ulaşamıyorum. A101’i aramama rağmen sorunumla ilgilenen, açıklama yapan ya da çözüme yönelik adım atan kimse olmadı.

Ben, sipariş verdiğim ürünün tarafıma, ilan edildiği şekilde 998 TL bedel üzerinden gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanmayacaksa da kartımdan çekilen fazla tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.