A101 Online Siparişimde Baza Ve Gardırop Teslim Edilmedi, Destek Hattına Ulaşamıyorum

İzmir’den A101’in online kanalı üzerinden 20 Ocak tarihinde verdiğim 5335****51 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Toplamda dört ürün sipariş ettim: yatak, çalışma masası, gardırop ve baza. Ürünlerden yalnızca ikisi, üstelik ayrı ayrı gönderilerek teslim edildi; baza ve gardırop ise üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi.

Süreci öğrenmek ve destek almak için defalarca canlı destek butonuna bastım ancak bir türlü bağlanamadım, herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Ne ürünlerin durumu hakkında bilgilendiriliyorum ne de yaşadığım gecikmeyle ilgili A101 tarafından bir dönüş sağlanıyor.

Eksik olan baza ve gardırobun en kısa sürede hazırlanarak adresime teslim edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.