A101 Online Siparişim Bilgi Almadan Tek Taraflı İptal Edildi

28.06.2026 tarihinde A101 online ekstra üzerinden Nazan P***** adına, 4.999 TL tutarında Altus marka su sebili siparişi verdim. Ürün kargoya teslim edilmiş olmasına rağmen, kargodan çıkmadan siparişim A101 tarafından iptal edilmiş.

Siparişimin iptal edildiğine dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, durumu ancak kendim arayıp sorguladığımda öğrendim. Ürün kargodayken ve teslimat süreci başlamışken bu şekilde tek taraflı iptal edilmesi ve tarafıma bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Firma ile yaptığım görüşmelerde, ödediğim tutarın iade edileceği söylendi. Bu ödemeyi 6 taksit halinde yapmıştım; bu nedenle iadenin de 6 taksit halinde olacağı belirtiliyor. Siparişi iptal eden ben değilken, tutarın parça parça ve zamana yayılmış şekilde geri ödenmesi, tüm finansal yükün bana yüklendiği, firma lehine haksız bir uygulama oluşturmaktadır. Bu süreçte, firmaya toplu olarak ödediğim para belli bir süre boyunca firma tarafından kullanılmış oluyor, bu da hem benim hem de benzer durumda olan birçok tüketicinin mağduriyetini artırıyor.

Ben bu siparişimde ödediğim bedelin iadesini değil, Altus marka su sebilimin siparişimdeki şartlarla birlikte tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 3126062870543719’dur, gerekli incelemenin yapılarak ürünümün gönderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini rica ediyorum.