A101 Nizip Şubesinde İade Sırasında Kaba Ve Küçümseyici Üslup

Gaziantep Nizip Lise Caddesi A101 şubesinden pazar günü çift kişilik alez satın aldım. Ürünü alırken, “Eğer olmazsa iade ederim” dediğimde çalışanlar sorun olmayacağını söylediler.

Bugün ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittiğimde kasadaki görevli, iade talebimi ilettiğim anda son derece sert ve rahatsız edici bir üslup ile konuştu. “Evet, alırken beş defa iade ederim diye söylemiştiniz” diyerek hem ses tonu hem de tavrı ile müşteriyi küçümseyen bir yaklaşım sergiledi. Bu davranıştan dolayı kendimi hiç değer görmüyormuş gibi hissettim; müşteri memnuniyeti açısından mağaza performansını sıfır olarak değerlendiriyorum.

A101’den, özellikle Gaziantep Nizip Lise Caddesi şubesinde yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak tarafıma bir geri dönüş yapılmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteriye karşı kullanılan üslup nedeniyle özür beklediğimi belirtmek istiyorum.