A101 Moon Boot İade Ödemesi 5 Gün Gecikiyor

24 Eylül’de A101 üzerinden 26054665001 kodlu siyah Moon Boot siparişi verdim. Ürün 2. Günde teslim edildi ancak denediğimde ayakkabının tekinden her adımda “gırc gırc” şeklinde ses geliyordu. Hatalı olduğunu düşünerek ürünü hemen geri gönderdim ve iadem yaklaşık 2 gün içinde A101’e ulaştı.

İade sürecimle ilgili 9 veya 12 Ekim tarihinde (tam gününü hatırlamıyorum) olmak üzere müşteri hizmetlerini 2–3 kez aradım. Görüşmelerde ısrarla 14’ünde kesin olarak ücret iademin yapılacağı söylendi. Bugün 19 Ekim olmasına rağmen, 4.999 TL tutarındaki siparişim için, ödemenin yapıldığı karta hâlâ iade geçilmedi.

İade sürecinin bu kadar uzaması hem mağduriyet yaratıyor hem de aynı ürünü tekrar almaya çekinmeme sebep oluyor, çünkü yeniden sorunlu ürün gelirse bir 30 gün daha bekleme ihtimali insanı gerçekten yoruyor. Sipariş numarası 3126092414253081 olan alışverişime ilişkin iade tutarımın, verilen sözler doğrultusunda, ivedilikle ödemenin yapıldığı karta yatırılmasını ve gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.