A101 Mağazasından Gizli Su Sebili Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

28.08.2025 tarihinde A101 Urla Yenikent mağazasından afiş ürün olarak gizli su sebili satın aldım ve bu ürün için 10.999 TL ödedim. Satış işlemi gerçekleştirilip hem 20 numaralı e‑arşiv faturam hem de satış sözleşmem düzenlendi; ancak mağaza çalışanının hatasından dolayı ürünüm bir türlü tarafıma teslim edilmedi.

Aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen ne ürünümü alabildim ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Süreç boyunca “armudun sapı, üzümün çöpü” misali sürekli bahanelerle oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı. Muhatap bulamadığım için A101 Torbalı deposuna kadar gittim, orada da yalnızca “ödeyeceğiz” denilerek geçiştirildim, fakat bugüne kadar ne ödeme yapıldı ne de net bir çözüm sunuldu.

Öncelikli talebim, satın aldığım gizli su sebili ürününün bir an önce tarafıma teslim edilmesidir. Eğer ürün teslim edilemiyorsa, 10.999 TL’nin gecikme süresi de dikkate alınarak faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Alışverişte kullandığım kredi kartını iptal ettiğim için, iadenin Garanti Bankası’ndaki TR82**************************87 IBAN numaralı hesabıma yapılmasını istiyorum.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin A101 tarafından ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.