A101 Mağazasındaki Kasiyerin Saygısız Davranışı Ve İthamları

09 Nisan 2026 tarihinde saat 19:00 sularında İstanbul Esenyurt İstiklal Mahallesi A101 şubesinde yaşadığım saygısız davranış ve haddini aşarak ithamlarda bulunması nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. A101’in aktif bir müşterisi olarak, evimin neredeyse tüm alışverişini sürekli bu mağazalardan yapan biriyim.

O gün aldığım ürünler arasında buğday ekmeği, cips, Bingo yumuşatıcı ve diş fırçası vardı. Reyonda diş fırçasının fiyatı 40 TL olarak yazıyordu. Kasada ödeme esnasında ürünün 63,75 TL olarak geçtiğini fark edip kasiyere söyledim. Ürün önce sistemden silindi, daha sonra yetkili biri reyona gidip baktığında fiyatın gerçekten 40 TL olduğunu gördü ve bunun üzerine ürünü 40 TL üzerinden satın alabildim. Buraya kadar olan kısımda sorun çözülmüş gibi görünse de asıl sorun kasiyerin tavrıyla başladı.

Kasiyerin fişimi verme şekli aynen fırlatmak oldu. Buna karşılık fişi düzgün vermesini söylediğimde, “Sizden mi öğreneceğim” diyerek son derece saygısız bir ifadede bulundu. Ayrıca “Siz açığımız nerede var arıyorsunuz” şeklinde haddini aşarak bir ithamda bulundu. Ben ise müşterinin gördüğü fiyattan ürünü alma hakkı olduğunu, buna rağmen sanki yanlış yapan benmişim gibi muamele gördüğümü ve bu tavrın kabul edilemez olduğunu belirttim.

Yıllardır A101’i tercih eden, bir hanenin tüm temel ihtiyaçlarını buradan karşılayan bir müşteri olarak böyle bir saygısızlıkla karşılaşmak beni hem kırdı hem de A101’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu tür çalışanlar, hem kuruma zarar veriyor hem de müşteri kaybettiriyor. Yaşadığım terbiyesizliği çevremdeki herkese anlatacağımı ve bu olayı paylaşacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Personel; Kasiyer E*** Hanım diye hitap edildi (Tesettürlü bir hanım)

Bu nedenle ilgili personel hakkında sadece uyarı ya da basit bir özür değil, en ağır disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve A101 mağazalarından men edilmesini talep ediyorum. A101’in bu olayı ciddiyetle incelemesini ve bir daha hiçbir müşterinin benzer bir saygısızlıkla karşılaşmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.