A101 Mağazasındaki Düşen Boya Kutusu Nedeniyle Müşteriye Hakaret Ve Tahliye

25.08.2026 tarihinde saat 17.48 sularında Sakıp Sabancı Caddesi No:1a adresindeki A101 mağazasında son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Zaten daha önce de ürünlerin dar koridorlara tıkış tıkış ve müşterilere geçecek yer bırakmayacak şekilde dizilmesinden şikayetçiydim. Bu kez dar koridorda üst raflara, ağzı aralık şekilde indirilmiş yüksek fiyatlı boya kutuları yerleştirilmişti. Oradan geçtiğim sırada boya kutularından biri düştü.

O an etrafta hemen ulaşabileceğim bir görevli bulamadığım için kasaya ilerledim. Kasadaki gözlüklü, genç, uzun boylu erkek çalışan benden düşen boyanın parasını istedi. Boya kutusunun ağzının zaten aralık olduğunu, ürünün yerleşiminin hatalı olduğunu, olayın benimle ilgili bir durum olmadığını ve bu kadar yüksek fiyatlı bir ürünün parasını ödeyemeyeceğimi belirttim.

Bu esnada mağazada daha önce de müşterilere karşı ani çıkışları olan, başı açık, kıvırcık, kızılımsı siyah tonlarda saçlı, kilolu, bol takılı ve yoğun makyajlı kadın çalışan yanımıza geldi ve bağırarak konuşmaya başladı. Tekrar herhangi bir suçum olmadığını ve ürünü ödemeyeceğimi izah etmeye çalıştığımda beni mağazadan kovdu, bana “cahil” diyerek hakaret etti ve mağaza kapılarını üzerime kapattı. Bu korkunç saygısızlığa o sırada mağazada bulunan diğer müşteriler de şahit oldu.

Bu çalışan, daha önce de hem bana hem diğer müşterilere karşı benzer, kavga ve gerginliğe çok açık davranışlarda bulunmuştu. Müşteriyi zincir bir marketten kovmaya, hakaret etmeye hiçbir çalışanının hakkı olmadığını düşünüyorum. Mağazadaki kamera kayıtlarının incelenerek bu olayın detaylı şekilde görülmesini, ilgili kadın çalışan hakkında tutanak tutulup gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve konunun üst yönetime resmi olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılarak ne yapıldığı veya yapılacağı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.