A101 Mağaza Kapanışında Müşteriye Yönelik Şiddetli Hakaret ve Fiziksel Saldırı

14.08.2026 cuma günü saat 21.25 civarında Aksaray merkez Yunus Emre Mahallesi 130. Cadde üzerindeki A101 şubesine gitmeme rağmen, mağazanın resmi olarak 21.30’da kapanması gerekirken içeri alınmadım. Kapı önünde duran üç kadın çalışana kapıyı çalmama rağmen, gözümün içine baka baka beni tamamen görmezden geldiler.

Son çare olarak arabama döndüğümde çalışanların içeride güldüklerini gördüm ve çıkış kapısından içeri girdim. Kasanın kapanmasına henüz 5 dakika olduğunu, yaptıklarının saygısızlık ve terbiyesizlik olduğunu sakin bir dille ifade ettiğimde, çalışanlardan biri beni azarlamaya başladı ve en son “çık dışarı” diyerek kovar bir üslupla konuştu. Bu sırada dışarıda olaya şahit olan eşim içeri girdi, çalışanların bağırmasına öfkelenince karşılıklı bir tartışma yaşandı.

Tartışma sırasında çalışanlardan biri alışveriş arabalarını üzerimize doğru iterek “çıkın gidin çöplüğünüze” şeklinde kurumsal bir firmaya hiç yakışmayacak ifadeler kullandı ve eşime doğru ittirerek fiziksel temas içeren hareketlerde bulundu. Ben eşimi dışarı çıkarmaya çalışırken aynı çalışan eşime “sende bir s*k olmaz” diye ağır bir hakarette bulundu, küfür etmemesini söylememe rağmen bu kez de eşime “o**u” gibi son derece aşağılayıcı ve asla kabul edilemeyecek hakaretler etmeye devam etti.

Bu olay sonrasında polis merkezine giderek resmi şikayette bulundum, mağazada yaşananların A101’e ait güvenlik kameralarına baştan sona yansıdığını biliyorum. Bir müşteriye karşı bu kadar saygısız, saldırgan ve hakaret dolu bir tavrın hiçbir şekilde kabul edilmemesini, sorumlu çalışanlar hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu ağır manevi mağduriyetin de A101 tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.