to read complaints and reviews, or file yours.A101 Mağazasında Sayım Nedeniyle Alışverişe İzin Verilmedi
İzmir Bornova Mevlana Mahallesi'ndeki büyük A101 mağazasında bugün yaşadığım durumdan dolayı şikayetçiyim. Eşimle birlikte aylık alışverişimizi yapmak için mağazaya gittik. Reyonlarda gezerken, sayım olduğu gerekçesiyle bulunduğumuz bölgeden adeta uzaklaştırıldık. Ben zaman ayırıp markete gelmiş, aylık alışverişimi planlamışken, 'sayım var' denilerek reyondan çıkarılmam ve alışverişime devam edememem hem zaman kaybına hem de mağaza deneyimimin tamamen bozulmasına neden oldu.
Sayım işlemlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde, mümkünse kapanış saatlerinde veya müşterilerin en az olduğu zamanlarda yapılmasını beklerdim. Müşteri olarak kendimi değersiz ve rahatsız hissettiren bu tutumdan dolayı ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini istiyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
5 Şubat sabahı İzmir’de Çiğli, Karşıyaka ve Bornova bölgelerinde toplamda yaklaşık 30 A101 mağazası dolaştım. Uzun zamandır magly manyetik oyuncak kampanyasının afişlerini gördüğüm için, çocuğum çok istediğinden para biriktirip kampanya gününü bekliyordum. Mağaza açılış saatlerinden itibaren yağmura rağmen tek tek şubelere gittim.
Gittiğim mağazaların bir kısmı ürünün hiç gelmediğini söylerken, bazıları ise 2–3 gün önce geldiğini ve bittiğini belirtti. Bazı mağaza çalışanları başka mağazalara gitmemi söyledi ancak gezdiğim onlarca şubeye rağmen hiçbirinde ürünü bulamadım. Afişlerle günlerce reklamı yapılan bir kampanyada, sabah erkenden onlarca mağaza gezmeme rağmen ürüne ulaşamamak hem zaman kaybına hem de ciddi bir hayal kırıklığına neden oldu. Özellikle yağmurlu havada bu kadar mağaza dolaşıp eli boş dönmek, müşteri olarak kendimi gerçekten değersiz hissettirdi.
A101’den, çocuğum için bu magly manyetik oyuncağın tarafıma temin edilmesini ve gelecekte müşterilerle adeta dalga geçer gibi afiş ve kampanya yapılmamasını talep ediyorum. Afişlerde duyurulan kampanyaların stok ve dağıtım planlamasının doğru yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
