A101 Mağazasında Saygısız Üslup Ve Müdürün Sessizliği Müşteriyi Soyuttu

2 Temmuz akşamı saat 17.30–18.00 civarında Ankara Elmadağ ilçesinde, Seğmenler Parkı’nın çaprazındaki A101 mağazanıza alışveriş için gittim. Kasada ürün bırakmış olmam nedeniyle, kasadaki siyah saçlı, zayıf kadın personel benimle konuşurken son derece rahatsız edici bir üslup kullandı.

“Bunu bize hediyemi vereceksiniz, bunu almamıştınız değil mi? ” gibi emrivaki ve alaycı bir tavırla konuşarak beni müşteriniz olarak mağazadan soğuttu. Bu konuşma sırasında personelin hemen yanında müdür yardımcısı da bulunmasına rağmen, çalışanına herhangi bir uyarıda bulunmadı.

Müşteriyle iletişim konusunda bu şekilde saygısız bir üslup kullanılması ve buna rağmen yöneticinin de sessiz kalması beni oldukça rahatsız etti. İlgili personele müşteriye nasıl hitap etmesi gerektiği konusunda ciddi şekilde uyarıda bulunulmasını ve gerekli üslup eğitiminin verilmesini talep ediyorum.