A101 Mağazasında Saygısız Personel Davranışı

17 Ekim saat dört civarlarında Antalya Varsak aktoprak Mahallesi ismet paşa Caddesi no * olan A101 mağazasına annem ve kardeşlerimle gittim. Personel, kardeşlerimi 'dağıtmayın' diye uyardı. Dağıtmadıkları halde biz de önlem için 'dağıtmayın' dedik. Buna rağmen personel sürekli bize 'dağıtmayın, dağıtmayın' diyerek mobbing uyguladı. Daha sonrasında 'biz dağıtmıyoruz zaten ama ellemeden nasıl bakacağız veya elimize almadan? ' gibi bir şey söylediğimizde başka mağazaya gidebileceğimiz, başka mağazalara bakabileceğimiz fikrini sundu.

Alenen kovmuş oldu. Zaten o mağazada bir laubali sorun vardı, personeller hep bu tarz üsluptaydı ancak bugün personelin yaptığı şey kovmaktı. Şikayet edeceğimizi söylediğimizde ise kaale almadı. Eğer personellerinize gelen insanlarla nasıl üslupta konuşacağı konusunda bir uyarı yapmıyorsanız bu sizin ve markanızın problemidir, ben de her şekilde hakkımı savunurum. Onların da yorulduğunu ve insan olduğunu biliyoruz. Elbette bu şekilde yaklaşıyoruz biz de.

Müdürlerinden veya ailevi konulardaki patlamadıkları problemlerini bizim üzerimizde patlayamazlar. Psikolog değiliz, iki bir şey alalım diye girdiğimiz yerde de azar işitip çıkıyoruz. Merhaba, ben de buna benzer bir şikayette bulunmak istiyorum. 17.18 saatleri arasında iki tane personel buzdolabı üzerine oturmuş sakal aşıyorlar. Ben de çamaşır sepeti sordum, buzdolabının üstüne konulmuş. 'onu oraya neden koydunuz, nasıl görüp alacağız? ' dedim. 'suların orada var, görmedin mi? ' dediler. Benim sorduğum ürün çamaşır sepeti, onların bana girmediğimi söylediği kirli sepeti.

Sonra ayağıma poşet parçası takıldı, bana güldüler. Önce 'gözünün önüne bak' dediler. Alay edercesine güldüler. Ben de 'iyi misiniz? Yardım edebileceğim bir şey var mı? ' dedim. Onlar da 'sen iyi misin? ' dediler. Üslupları çok çirkindi. Lütfen personelinize biraz daha terbiye ve disiplin öğretin. Müşteriye öyle davranmaya hakları yok. Biz onlara daha saygılı davranıyoruz, paramızla hakaret duyuyoruz. Gereğini yapın lütfen. Bu arada kastedilen mağaza yeni mahalle Karşıyaka'da. Ben de özür dilesinler.