A101 Mağazasında Kırılan Ürün Ücretinin Müşteriye Yansıtılması

Balıkesir Akçay Yeni Mahalle’de bulunan A101 mağazasında mağaza içerisinde kırılan ürünlerin ücretinin müşterilerden talep edildiğine dair rahatsız edici bir uygulamaya şahit oldum. Bugün saat 16.00 civarında mağazaya gittiğimde, bu uygulamanın müşterilere yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık bir yıl önce de annemin aynı mağazada benzer bir durum yaşadığını biliyorum, bu nedenle bunun tek seferlik bir olay olmadığını düşünüyorum.

Mağaza içerisinde yaşanan kazaların, özellikle de istemeden kırılan ürünlerin, bu şekilde müşteriye zorla ödetilmeye çalışılmasının hem müşteri memnuniyeti açısından hem de hukuki açıdan sorunlu bir yaklaşım olduğunu değerlendiriyorum. Bu uygulamanın pek çok müşteriye yapıldığını tahmin ediyorum ve mağazada yaygın bir alışkanlık haline gelmiş olmasından endişe duyuyorum.

Bu nedenle Balıkesir Akçay Yeni Mahalle A101 mağazasının ve çalışanlarının bu uygulama açısından incelenmesini, gerekli denetimlerin yapılmasını ve müşterilerin mağaza içinde bu şekilde baskı altında bırakılmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Para iadesi ya da maddi bir talebim bulunmamakta, sadece bu yanlış uygulamanın son bulmasını istiyorum.