A101 Mağazasında Kırık Şarjlı Masa Lambası Değişim Talebi Reddedildi

21.05.2026 tarihinde saat 12.54'te Samsun İlkadım Tepecik Mahallesi'ndeki, mağaza kodu d535 olan A101 şubesinden Kiwi marka şarjlı masa lambası satın aldım. Acelem olduğu için ürünü mağazada açıp kontrol edemedim; bu nedenle kasadaki personele ürünün kusurlu çıkması durumunda getirebileceğimi özellikle sordum ve bana iade edebileceğim söylendi.

Eve gittiğimde ürünü kontrol ettiğimde lambanın kırık olduğunu gördüm ve yaklaşık bir saat içinde, alışveriş fişimle birlikte ürünü hemen mağazaya geri götürdüm. Ancak mağazada, ürünü orada kontrol etmem gerektiği, bu nedenle iade veya değişim yapılamayacağı söylendi ve kırık ürün olmasına rağmen fişim olmasına karşın talebim kabul edilmedi.

Ben, aldığım gün içinde ve kısa bir süre sonra fişimle birlikte geri götürdüğüm kırık ürün için, mağazada varsa sağlam bir ürünle değişim, eğer stokta yoksa da ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.