A101 Mağazasında Kasiyerin Saygısız Ve İlgisiz Davranışı

20.11.2025 tarihinde saat 17.15 civarında, A101’in 0898 kodlu mağazasının alt katına elektronik kulaklık almak için indim. Üst katta görevli göremediğim için tekrar yukarı çıkıp kasada duran personele, alt katta yardımcı olup olamayacağını sordum. Beyaz tenli, kilolu kasiyer olduğunu öğrendiğim kişi, ağzının içinde bir şeyler mırıldandı ve net bir dönüş yapmadı. Bir süre bekledim, aşağıya gelen kimse olmayınca tekrar rica ettim; ancak bu kez de umursamadan kasaya gitti.

Kasaya gidip “Duymuyorsunuz galiba” dediğimde, “Bekleyin dedim ya” diye bağırmaya başladı ve “Ben kasiyerim, oraya bakmıyorum” şeklinde bir ifade kullandı. Tavrı, sesi ve yüz ifadesi son derece saygısız ve azarlar gibiydi. Yaklaşık 20 yıldır bu bölgede oturuyorum, bu mağaza dahil pek çok A101 şubesini kullandım; ancak müşteriyle iletişimi bu kadar kötü bir personelle ilk kez karşılaşıyorum. İşini sevmiyorsa yapmasın, fakat müşteriyi çocuk azarlar gibi azarlamaya kimsenin hakkı yok.

İlgili mağazada görev yapan bu kasiyer hakkında gerekli incelemenin ve idari işlemin yapılmasını, personele müşteriyle iletişim ve saygı konusunda gerekli uyarıların verilmesini ve tarafıma da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.